Ведущий показатель – это показатель, отражающий выполнение процесса. Эти показатели помогают определить планируемые объемы работ, способствующие достижению цели. Опережающие индикаторы чаще появляются в процессо-ориентированных перспективах внутренних процессов и роста и обучения. Примеры:Количество часов потраченных на встречи с клиентами,, Количество встреч с представителями других подразделений,, Количество внесенных изменений в процесс, и т.д. Опережающие индикаторы чаще появляются в процессо-ориентированных перспективах внутренних процессов и роста и обучения.