Корпоративное управление

1. Совет Директоров (СД) утверждает стратегию, разработанную топ-менеджерами;

2. СД контролирует выполнение стратегии;

3. СД сам работает эффективно в интересах выполнения стратегии предприятия.

1. В основу стратегии предприятия заложены идеи акционеров компании, проводящиеся Советом директоров;

2. Иногда акционеры могут влиять на перспективы на стратегической карте.

1. Утверждаемая стратегия может быть представлена в формате ССП;

2. Ежеквартально может производиться оценка деятельности предприятия на основе ССП;

3. СД может использовать ССП для оценки своей собственной работы.

1. Очень тяжело структурировать и контролировать работы самого СД (пример: Enron).

Внешняя финансовая отчетность

1. Внешняя отчетность: раскрытие не только финансовой информации о деятельности предприятия, но и важной информации о реализации стратегии.

1. Часть показателей ССП корпорации может быть взято из финансовой отчетности.

1. ССП (или ее часть) может включаться в финансовую отчетность.

1. Часть информации ССП может быть секретна и не предназначена для широкого распространения.

Стратегическое управление

1. Компания имеет процедуры:

• стратегического планирования;
• реализации стратегии.

1. Стратегическая карта и показатели формируются на основе стратегии предприятия.

1. ССП – инструмент реализации стратегии.

2. Перспективы ССП могут использоваться для структруризации разработки стратегии (например, стратегический бизнес-план).

1. Предприятие может не иметь стратегию;

2. Стратегия может быть краткосрочной (а срок внедрения ССП – несколько месяцев);

3. Стратегия может быть шире, чем стратегическая карта;

4. ССП – это не набор показателей, а инструмент ориентации предприятия на стратегию;

5. ССП требует постоянного пересмотра вслед за изменением стратегии.

Управленческий учет и отчетность

1. Учет - система сбора и обработки информации для принятия стратегических решений.

1. ССП использует данные управленческого учета для поиска фактических значений.

1. ССП может дать структуру для системы отчетности и учетных процедур;

2. ССП может существенно сократить количество отчетов, оставив только самые нужные для выполнения стратегии.

1. Во многих предприятиях учет не дает информации более, чем для 30% показателей;

2. ССП может потребовать очень дорогих методов учета и отчетности.

Система бюджетирования

1. Ресурсы предприятия распределяются на основе стратегии;

2. Не финансируются проекты, не существенные с точки зрения стратегии.

1. ССП использует данные бюджетирования для установления целевых значений;

2. ССП использует финансово-экономические модели для проверки реализуемости и баланса ряда показателей;

3. ССП может использовать инфраструктуру бюджетирования для своих процедур (бюджетный комитет) для определения целевых значений и выбора инициатив по их достижению, а также баланса в методах достижения стратегии.

1. Бюджетирование использует целевые показатели ССП как основу для формирования бюджета;

2. Инвестиционные бюджет (а иногда и оперативные бюджеты) могут быть сгруппированы по целям и показателям;

3. ССП задает основу для приоритетности включения бюджетных заявок в бюджет.

1. Не на все инициативы хватает ресурсов предприятия, поэтому бюджет может оказать "отрезвляющее" воздействие на ССП.

Система мотивации

1. Персонал мотивирован на достижение стратегии и рассматривает стратегию как свою ежедневную работу.

1. Определение многих показателей происходит именно с оглядкой на мотивацию.

1. Зарплата может быть привязана к значениям показателей;

2. ССП нужно использовать и для нематериальной мотивации (большая экономическая игра).

1. ССП без привязки к системе мотивации часто не работает;

2. Нельзя ориентировать только на достижение стратегических задач, а также не всех нужно ориентировать на достижение стратегии;

3. Со временем часто наблюдается деградация показателей.

Оргдизайн

В организации должны быть распределены стратегические функции и  ответственность за их выполнение.

1. Желательно, чтобы каждый показатель ССП имел своего ответственного.

1. ССП может использоваться для определения стратегических функций и ответственности (внесение соответствующих пунктов в должностную инструкцию).

1. ССП может породить конфликт между оперативными и стратегическими задачами;

2. Не всех нужно ориентировать на стратегию.

Управление персоналом: Организационная культура

1. Современная концепция управления уделяет много внимания командной работе и делегированию полномочий;

2. Выполнение стратегии может потребовать наличия определенных характеристик и шаблонов поведения сотрудников и организации в целом.

1. Цели стратегической карты в перспективе "Обучение и рост" формируются на основе видения желаемых изменений в организационной культуре.

1..Процесс разработки ССП и выполнения – командная работа;

2. Для некоторых подчиненных задачи можно ставить в формате ССП (делегировать полномочия с помощью целей, показателей и значений);

3. ССП может помочь в формальном подходе к внедрению характеристик в поведение персонала.

1. Не всегда удается организовать командную работу;

2. Не всем можно делегировать полномочия;

3. Внедрение ССП вызывает новые шаблоны поведения персонала (в первую очередь ориентацию на результат, и даже, скорее, на показатели, что не всегда хорошо для компании);

4. ССП может встретить серьезное сопротивление со стороны сотрудников предприятия.

Система управления персоналом: Развитие компетенций

1. Организация развивает компетенции, необходимые для реализации ее стратегии.

1. Для ССП необходимо развитие навыков стратегического планирования.

1. ССП может помочь определить, какие стратегические компетенции необходимы для организации, а также расставить приоритеты в их развитии.

1. Затраты на подготовку стратегических компетенций высоки, и организация может не выделить необходимых ресурсов для их развития.

Система управления персоналом: Внутренний PR

1. Сотрудники должны знать свою стратегию и свою роль в ее исполнении.

1. Выдающиеся достижения показателей могут активно использоваться в пропаганде хорошей работы.

1. Стратегические карты – способ коммуникации корпоративной стратегии, а показатели – ее реализации.

1. Часть стратегии может быть секретной, поэтому не вся стратегия может активно раскрываться.

Оперативное управление (совещания)

1. Оперативное управление ориентировано на реализацию стратегии.

1. Для ССП необходимы совещания для установки целей и контроля за их выполнением, а также поиска инициатив достижения целей.

1. Ежемесячные  (или ежеквартальные) совещания руководства, посвященные развитию предприятия, могут быть структурированы на основе ССП.

1. Неправильно организованные совещания и подготовка к ним могут занимать очень много времени.

Информационные технологии

1. Информация о стратегии и ее реализации должна быть;

2. Развитие информационных ресурсов предприятия должно быть ориентировано на его корпоративную стратегию.

1. ССП должна быть автоматизирована;

2. Фактические и целевые значения могут рассчитываться из других автоматизированных систем.

1. ССП может быть реализацией "мечты руководителя" (инструмент стратегического контроля за деятельностью всего предприятия "на одном экране").

1. Сложно, долго и затратно организовывать связи между системой автоматизации ССП и другими автоматизированными системами.

Система менеджмента качества (ISO 9000)

1. Ориентация на качество подразумевает не только обеспечение высокого качества продукции, но и всех выполняемых бизнес-процессов.

1. ССП может использовать регламентирующие документы СМК;

2. Показатели качества могут войти в перспективы "Внутренние бизнес-процессы";

3. СМК может стать подсистемой ССП.

1. СМК может включать ССП в качестве подсистемы (альтернативный вариант).

1. Обе системы – комплексные со своей логикой функционирования и требуют согласования регламентов;

2. Идеологически СМК ориентирована на фиксирование процессов, а ССП больше на их развитие, поэтому обоим системам надо найти правильное позиционирование на предприятии.

Оперативное управление функциональными службами

1. Бизнес-процессы компании должны соответствовать ее стратегии. Изменения (улучшения) бизнес-процессов должны соответствовать ее стратегии.

1. Система управленческого учета и отчетности, а также автоматизированные системы являются поставщиками информации для ССП.

1. Взаимодействие с функциональными службами производится через все предыдущие подсистемы, но более всего через систему оперативного управления и систему управленческого учета.

1. Возможен конфликт между реформируемыми в соответствии со стратегией функциональными подразделениями.