Миссия – это краткий, четко сформулированный внутренний документ о результатах (обычно финансовых, связанных с процессами или с услугами для клиента), которых организация стремится достичь в течение среднесрочного периода (3-5 лет). Миссия часто определяет финансовую цель или относительное финансовое улучшение за указанный период времени. Например: «Получить долю рынка, став наиболее эффективной сетью розничных продаж модной одежды», «Увеличение занимаемой доли рынка до 25% к 2003 году за счет конкурентных преимуществ».