Перспектива обучения и роста – это одна из четырех основных перспектив ССП. Считается, что показатели данной перспективы создают возможности для показателей остальных трех перспектив. В качестве показателей данной перспективы часто отмечают уровень способностей сотрудников, доступность информации и организационный климат. Составляющая обучения и развития обеспечивает предприятие соответствующей инфраструктурой для достижения целей, отраженных в ССП в финансовой, клиентской перспективах и перспективе внутренних бизнес-процессов. При формировании целей этой составляющей мы отвечаем на вопрос: «Каким образом мы должны поддерживать способность изменяться и совершенствоваться, чтобы реализовать свое видение будущего?»