Стратегия доверительных отношений с клиентами - это стратегия, требующая отличных процессов управления клиентами, например управление взаимоотношениями с потребителем и разработка решений для клиента. Развитие инновационных процессов в этом случае будет зависеть от потребностей целевых клиентов, ориентированных на разработку новых продуктов и услуг, которые способствуют лучшим клиентским решениям.