KPI & Balanced Scorecard

Ключевые показатели эффективности и сбалансированная система показателей

Перспективы, аспекты, составляющие
англ. Perspectives
Перспективы – это набор их четырех (как правило) точек зрения на стратегию в представлении основных заинтересованных лиц. Каждая перспектива представляет собой набор целей, каждая из которых необходима для конкретной заинтересованной стороны (Финансы, Клиенты, Внутренние процессы, Обучение и Рост). При рассмотрении вместе, перспективы позволяют увидеть полную стратегию и «рассказывают стратегию» в виде четко описанной, понятной структуры. В особых случаях организации могут добавлять собственные перспективы в дополнение к четырем перечисленным выше. Пример: "Финансы", "Клиенты", "Внутренние процессы", "Обучение и развитие" дополнительные перспективы "Регулирование" и "Окружающая среда"