В рамках проекта разработки и внедрения сбалансированной системы показателей на предприятии необходимо ответить на следующие вопросы:

• Каков план проекта?
• Кто будет выполнять проект?
• Как определить стратегические цели?
• Как разработать стратегические показатели?
• Как внедрить ССП во всей компании?
• Как автоматизировать ССП?
• Как сделать так, чтобы ССП работала для всей компании?
• Что ожидать в результате проведения проекта?

В методике, описанной далее, нашли отражение важнейшие приемы, разработанные Робертом Капланом и Дэйвидом Нортоном, Полом Нивеном и другими авторитетными специалистами. Практически все примеры, приведенные в этом курсе, были отработаны на проектах в российских компаниях.