Сами по себе системы показателей не заменяют управление предприятием. Тем не менее, они считаются важным инструментом стратегического менеджмента. В этом контексте их можно поставить в один ряд с такими концепциями как “управление нацеленное на создание стоимости”, “биржевая стоимость акции” и “интеллектуальный капитал”. (для многих организаций труднее всего сочетать работу систем финансового контроля и систем показателей).

Системы финансового контроля (есть еще один термин - “управление эффективностью”, основное внимание здесь уделяется прибыли на капитал) являются результативными только в том случае, если управление осуществляется удаленно и у руководства нет своей точки зрения на бизнес логику и факторы успеха. Такие системы оправдывают себя в многопрофильных компаниях и холдингах, где разные виды коммерческой деятельности рассматриваются как инвестиции.

Так как контроль основан на стратегическом видении, руководителям корпорации нужно поддерживать связь с менеджерами, обсуждать видение и бизнес логику. Так называемое “управление нацеленное на создание стоимости” (VBM) использует такое проверенное средство как метод добавленной экономической стоимости (EVA) для стимуляции действий ведущих к приросту акционерной собственности. Этот метод сохраняет финансовую суть, но при этом не ограничивается стандартным набором показателей из финансового отчета (расчет прибыли и убытков и баланс). Здесь организационные единицы могут рассматриваться как долгосрочные инвестиции, в которых со временем внимание уделяется запланированному потоку наличности.

Использование сбалансированной системы показателей как средства контроля должно рассматриваться как “стратегическое управление”. Здесь контрольные метрики должны включать стратегические задачи и логику деловых операций. Естественно должны быть включены нефинансовые показатели и четко обозначены связи между действиями и метриками.

Источник: Нильс-Горан Ольве, Анна Сьостранд "Сбалансированная система показателей"