Сотрудники компании являются одной из заинтересованных сторон, участниками организации, обеспечивающими ее успех и выживание в условиях конкуренции. Поэтому система показателей деятельности должна включать критерии эффективности управления людскими ресурсами, такие как:

• число претендентов на вакансии компании;
• затраты на обучение за период в расчете на одного сотрудника;
• среднее количество часов на обучение за период в расчете на одного сотрудника;
• оценка компетентности и повышения квалификации сотрудников;
• гибкость распределения должностей;
• новаторские и творческие предложения (среднее количество за период);
• дисциплинированность (среднее число прогулов, дней, пропущенных по болезни, за период);
• средний стаж работы в организации;
• показатели средней текучести кадров за период;
• результаты обработки опросов мнения сотрудников (число положительных ответов);
• степень удовлетворенности сотрудников;
• текучесть кадров;
• рост производительности труда в компании;
• средняя зарплата персонала компании;
• добавленная стоимость в расчете на одного сотрудника;
• средняя продолжительность цикла переподготовки одного сотрудника;
• число рационализаторских предложений на одного сотрудника;
• число внедренных рацпредложений и изобретений сотрудников компании;
• доля сотрудников, имеющих персональные производственные задания, связанные с исполнением стратегии компании;
• доля процессов в компании, предусматривающих оценку качества (в том числе и по стандартам ISO);
• доля сотрудников, имеющих непосредственные контакты с клиентами;
• доля сотрудников, прошедших переподготовку в отчетном периоде.