Технологии сбалансированного управленияMeasure Builder (построитель показателей). Наряду с существующими показателями в базисе данных с помощью Measure Builder можно составить формулы для расчета новых параметров и определить структуру метаданных по уже имеющимся. Сам расчет показателей выполняется во время составления отчетов. Рассчитанные параметры охватывают как простые отношения типа «оборот на одного сотрудника», так и более сложные величины для определения ценности компании для акционера, например EVA, DCF и CFROI. Общие определения показателей для такой отчетности уже включены в SAP SEM. Их всегда можно изменить в соответствии со спецификой предприятия.
Визуализация показателей. SAP SEM содержит каталог типов диаграмм, предназначенных для визуализации показателей описанных ниже интерпретационных моделей. К ним относятся типы диаграмм пульта управления:
-
графики в форме тахометра;
-
столбчатые и линейчатые диаграммы;
-
матрицы 252;
-
портфельная графика.
Интерпретационные модели. Древовидные структуры показателей очень обозримо отображают определенные в Measure Builder правила расчета показателей. Наряду с просмотром отдельных значений и математических отношений эти древовидные структуры позволяют изменить отдельные параметры для проведения анализов «что, если» и чувствительности. Древовидные структуры драйверов визуализируют факторы, влияющие на KPI.
Решающее отличие дерева показателей от дерева драйверов состоит в том, что последние отображают и математически не квалифицируемые отношения между отдельными индикаторами. Ориентированное на стоимость управление часто использует древовидные структуры драйверов для просмотра стоимостных драйверов.
SEM-CPM содержит все необходимые функции для определения и использования ССП с учетом специфики предприятия. Лежащий в его основе дизайн программного обеспечения и функциональные требования Balanced Scorecard были определены в процессе сотрудничества с Дейвидом Нортоном из Balanced Scorecard Collaborative Inc., Бостон:
-
определение стратегических целей и присвоение этих целей составляющим и стратегиям ССП;
-
определение и визуальное представление причинно-следственных отношений между стратегическими целями;
-
присвоение ключевых показателей экономической эффективности (KPI) стратегическим целям;
-
присвоение инициатив стратегическим целям;
-
присвоение ответственных стратегическим целям, KPI и инициативам;
-
контроль динамики и успешности в форме аттестаций, выполняемых ответственными;
-
функции электронной почты и коммуникации для аттестаций;
-
визуализация достигнутых целей в системе семафорных отчетов.