KPI & Balanced Scorecard

Ключевые показатели эффективности и сбалансированная система показателей

Такой разный анализ (Е.Бреслав)
in
Автор: Е.Бреслав
Как это было
В плановой советской экономике масса внимания уделялась экономическим показателям самого разного рода и практически никакого - финансамЭто, собственно, понятно – когда государство занято согласованием деятельности десятков и сотен тысяч предприятий на площади в шестую часть земной суши, а цены везде одинаковы, становится очень важно, ЧТО и КАК эти предприятия производятИ почти совершенно при этом неважно, каковы их финансовые ресурсы и результатыНе хватит денег крупному, так называемому «системообразующему» комбинату зарплату выплатить – сверху подбросят, причем необязательно этому самому предприятиюЕще помнится, как при нехватке денег в банке в город поступал вагон водки…
Естественно, когда готовили управленцев для такой экономической системы, то учили их в первую очередь экономическому анализу: понимать, что происходит на производстве, откуда берутся все эти тонны, погонные метры, литры и штуки, как они перемещаются и преобразуются внутри гигантских цехов и куда отправляются потомДаже там, где, казалось бы, не было этих самых тонн и погонных метров, т.ев учреждениях и институтах, все учитывалось и анализировалось «как оно есть» - количество работающих с их квалификацией, зарплатой, временем работы и прочим, прочим, прочим… Именно про советскую статистику, обратите внимание, утверждали, что она «знает все»И не зряНо речь сейчас не о ней.
Работа эта – по экономическому и статистическому учет и анализу происходящего на предприятии – достаточно трудоемкаяПотому экономические отделы на предприятиях были не только обязательными, но и многочисленнымиФинансовые отделы были куда меньше и занимались, по сути, перечислением средств – так, подразделение бухгалтерии.
Деньги-деньги-деньги – рублики, франки, фунты стерлингов и тугрики
С приходом капитализма ситуация развернулась совершенно кардинальным образомБизнес резко уменьшился – гиганты пятилеток в массе своей приказали долго жить, им на смену пришли мелкие предприятияТак оно и должно быть, горевать не о чемНо этим предприятиям подсчитывать штуки и часы было либо просто, либо вовсе незачем, а вот деньги приобрели для них колоссальное, решающее значениеКакой там экономический отдел! Бухгалтер, единственный и неповторимый, стал ключевой фигурой учета и анализа – и на многих предприятиях таковым остаетсяСоответственно учет и анализ стал зависеть от знаний и способностей одного человека, зачастую сверх всякой меры загруженногоРезультат? Понятен
Свою лепту вносила в проблему и черная бухгалтерияДо сих пор вспоминаю засаленные тетрадочки, где теневой приход и расход велись – хорошо, если в два столбика, а то вперемешку! Недюжинной концентрацией внимания надо было обладать, чтобы просто подсчитать итог, до анализа ли тут было! Обходились.
Однако жизнь идет, и предприятия потихоньку стали укрупнятьсяРуководители перестали справляться с управлением «посредством наблюдения» (обычно руководитель начинает испытывать сложности в управлении коллективом при численности больше 10 человек – этому есть психофизиологическое объяснение) и почувствовали потребность в понимании ситуации, складывающейся на предприятии, и в анализе результатовКак положено, обратились к литературеИ конечно, к западнойК этому моменту (по наблюдениям автора, массовый интерес к анализу производственно-хозяйственной деятельности, а не просто к аудиту, проявился в 1996-97 ггКонечно, это только личное наблюдение) советская школа анализа была не то забыта, не то отвергнута по идеологическим соображениям, и на поверхности оказался финансовый, а не экономический анализЭкономисты «старой школы» уже не практиковали, и объяснить разницу было некомуФинансовый анализ был молчаливо, быстро и без колебаний признан единственным и исчерпывающим.
К настоящему моменту ситуация «развернулась» еще раз: руководители многих предприятий ощущают нехватку информации для принятия управленческих решенийЭтого, казалось бы, быть не должно, т.кавтоматизация учета продвинулась чрезвычайно, и получение бухгалтерской информации ускорилось многократноНо существенно изменилась общая рыночная ситуация: привычная норма прибыли опустилась до рискованных значений, угроза «скатиться в убыток» подстерегает даже успешные предприятия постоянноРынок поделен, резервы прироста объемов реализации большей частью исчерпаны – разве что за счет конкурентовОсновным резервом становится более эффективное использование ресурсов предприятия, а они изыскиваются только при помощи экономического анализаИ руководители интуитивно ищут его – частенько даже не зная, как «это» называется…
А теперь серьезно
Давайте теперь еще раз повторим содержание и различия финансового и экономического анализа, хотя интуитивно они уже понятны.
Финансовый анализ потому и называется финансовым, что оперирует деньгами и только деньгами
О чем бы ни шла речь – объемах продаж маленького магазинчика, строительстве деревообрабатывающего комбината, организации обучения, - финансовый анализ будет опираться только на денежный показателиС одной стороны, это плюс:
  • Можно легко и просто привязаться к данным отлаженного бухгалтерского учета, которые тоже всегда «в деньгах»;
  • В результате расчетов автоматически получаются два самых важных для руководителя или инвестора показателя – прибыль и чистый денежный потокПо первому из них производится оценка эффективности и, значит, выбор проекта, по второму определяется размер финансирования и порядок возврата кредитов.
С другой стороны, когда анализ ограничивается «только деньгами», то за бортом остается вещественная, материальная сторона происходящего на предприятии:
  • Сколько единиц (тонн, метров погонных, квадратных и кубических, литров и т.д.) произведено, за какое время и насколько экономично;
  • Сколько человек работало и с какой производительностью;
  • Какую долю времени от возможного работало оборудование и как это сказалось на финансовом результате;
  • Есть ли у нас избыток производственных мощностей, численности? Хорошо ли управляется наше предприятие?
И еще многие, многие вопросыДля получения ответа на них нужно выйти за рамки «денег», а значит, за рамки бухгалтерии и финансов.
Справедливости ради надо сказать, что финансовый анализ тоже «не лыком шит», т.ечрезвычайно разнообразен и какое-то (приблизительное, ориентировочное) решение части перечисленных задач даетНо реальные, корректные выводы возможны только в рамках экономического анализа.
А что же западная наука? Ведь производство остается производством, и эти вопросы «для них», т.едля капиталистического предприятия, так же актуальны, как и для социалистического комбината.
Немного науки
Не торопитесь – так, да не такХарактер экономик был совершенно различен, потому и требования к оценке хозяйственной ситуации предъявлялись очень разныеВ Советском Союзе экономика была ресурсоограниченной (термин великого венгерского экономиста Корнаи), и руководители всех рангов и мастей были жутко заинтересованы в том, чтобы ограниченное благо использовать наилучшим образомЗападная экономика - спросоограниченная , и самым дефицитным ресурсом там являются деньгиПоэтому и развился маркетинг как способ увеличить поступления, а менеджмент свелся к управлению персоналом – равно как экономический анализ редуцировался до уровня финансового
    • Те, кто помнят СССР, представляют себе ресурсоограниченный тип экономики отлично: продукции производилось столько, сколько ее по максимуму можно было произвести, после чего она реализовывалась по ценам, по которым ее удавалось реализоватьВ дефиците были продукты, для производства которых не было соответствующих производственных мощностейБезработицы не было, т.кчисленность трудоспособного населения была меньше количества рабочих мест
    • "Спросоограниченная" прежде всего означает, что ограничивающим фактором развития экономики является платежеспособный спрос, а производственные мощности в целом недозагружены и выпуск может быть наращен в любой момент.
Еще одним серьезным фактором стал фондовый рынок и пристальное внимание владельцев, а значит, и управляющих, к рыночной стоимости компанииА это тоже предмет разбирательства финансового анализа К слову, рыночная стоимость компании как ключевой показатель качества управления наиболее широко используется в странах с развитым фондовым рынком – США, ЯпонияВ Германии, где многие акционерные общества являются закрытыми, этот показатель не так популяренЭтот комментарий приводится для тех читателей, кто склонен преувеличивать значение «стоимости бизнеса».
Но по мере усиления конкуренции и падения рентабельности бизнеса в целом вопросы повышения эффективности использования ресурсов становятся все острееИ то, что я называю экономическим анализом, лежит в основе контроллинга и систем показателей Balanced Scorecard (BSC)
Что означает это странное слово?
Этот термин – Balanced Scorecard (адекватного перевода, увы, не имеет, приблизительный - система сбалансированных показателей эффективности) – означает  систему показателей, всесторонне описывающих происходящее на предприятииОбычно эта система включает в себя следующие блоки:
  • финансовое направление, рассматривающее эффективность компании с точки зрения отдачи на вложенный капитал;
  • удовлетворение потребительских запросов, оценивающее полезность товаров и услуг компаний с точки зрения конечных потребителей;
  • внутренняя операционная эффективность, оценивающая эффективность внутренней организации бизнес-процессов;
  • инновации и обучение, т.е

 

Эта система показателей реализована во многих программных продуктах, к сожалению, весьма и весьма дорогостоящихНо – внимание, читатель! – практически эта же система (за исключением блока потребительских запросов) реализована в любом советском учебнике экономики предприятияЯ не апологет советской экономики – не приведи Господь туда вернуться! Вспоминаю как страшный сонБольше того, давая подобную рекомендацию, я по понятным причинам сильно рискуюНо мое предложение имеет следующие преимущества, которые все-таки толкают меня его делать:

 

1.        учебники экономики предприятий все еще сохранились в библиотеках и являются доступнымиОни достаточно легко написаны и учитывают все необходимые отраслевые особенности, поэтому понятны руководителям;

 

2.        в отличие от западных аналитических систем, они основаны на простых и понятных алгоритмах расчетов, которые могут быть реализованы в Excel'еПрограммисты презрительно называют такой способ автоматизации расчетами «на коленке», но ведь дело не в этикетках – для небольших предприятий этот метод превосходенСуществуют, например, методы автоматизированного получения аналитических отчетов в Excel'е посредством его связи с базами данных - один из таких проектов описан в статье, опубликованной в журнале Intelligent Enterprise.

 

Можно еще вспомнить о том, в Советском Союзе было превосходное, непревзойденное нормирование и планирование, что многократно признано экономистами всего мираОни никуда не годились ИДЕОЛОГИЧЕСКИ, и как только это было осознано, вместе с водой выплеснули и ребенкаА жальПереход к рынку начался у нас не с постепенного "вживления" полезных вещей в существующий социально-экономический организм, а с быстрого умерщвления этого организма и клонирования западной моделиНе подумали только о том, что клон никогда не бывает равен оригиналу и тем более не превосходит его.

 

    • Родоначальниками и законодателями мод до 70-х годов были именно советские ученые (я уж не говорю об В.Леонтьеве и И.Ансоффе, русских по происхождению)Возьмите нашу методику составления промфинплана и руководство по оценке эффективности ЮНИДО – большой разницы нет, только наша методика была создана в 1965-67 годах (реформа А.Н.Косыгина), а их почти 20 лет спустя

 

Другое дело, что западные методики более активно эволюционировали и адаптировались к современным темпам развития и к изменениям экономики в целом и бизнеса в частностиИ теперь у нас есть преимущество, которым грех не воспользоваться, а именно – возможность соединить советский экономический анализ и западный контроль производственно-финансовой ситуацииДавайте обсудим это на примерах!

 

Поговорим конкретно…

 

Об инвестициях

 

Привычные методы оценки и выбора одного проекта из нескольких возможных в финансовом анализе сводятся к прогнозу чистого денежного потока по каждому проекту и последующему сравнениюПри этом можно провести дисконтирование потока, т.кучесть промежуток времени, в течение которого капитал изъят из активного оборота, а также доступность и цену привлекаемых кредитовКонечно, методов много и различия между ними тоже есть, но за суть я ручаюсь.

 

При проведении сравнительного экономического анализа можно получить следующие дополнительные результаты:

 

  • не просто выбрать вариант инвестирования средств – допустим, речь идет об оборудовании, а и узнать конкретный срок, в течение которого окупится установка более производительного комплекта;
  • сделать то же самое, но в условиях ограниченной реализации (особенно важно для Латвии с ее небольшим рынком) – весьма вероятно, что менее производительный вариант окажется целесообразнее;
  • понять, как повлияет на себестоимость продукции и общие расходы фирмы простой и недозагрузка оборудования (отправка не полностью загруженного транспорта) и многое другое, чрезвычайно полезное и важное.

 

Об использовании ресурсов

 

В финансовом анализе – белое пятноТак оно и должно быть, если вспомнить, что он оперирует только деньгамиЭкономический же анализ позволяет ответить на следующие вопросы:

 

  • Не происходят ли на предприятии хищения материалов или не практикуется ли неоправданная экономия?
  • Что происходит с ценовой политикой предприятия, не злоупотребляем ли мы скидками?
  • Насколько выгодно нам сотрудничество с крупными клиентами (они обычно просят и получают особо льготные условия, что порой выходит поставщику боком, т.еубытками);
  • Насколько целесообразно мы используем основные фонды – землю, оборудование, офисные площади?
  • Хорошо ли работает коллектив и не набираем ли мы лишних людей?
И тоже – многое другое
 
И наконец, бизнес-планирование
С финансовой точки зрения бизнес-план ограничивается расчетом потребности в финансировании и графика погашения кредитаЭкономические аспекты бизнес-плана включают в себя и технологическую схему производства, и анализ резервов его эффективности, и то, что на сегодняшний день считается наиболее продвинутым подходом к управлению – target-costingЭтим словом обозначается согласованное управление  ценой и себестоимостью для достижения наилучших результатов производстваTarget-costing считается оной из самых сильных сторон «управления по-японски»
Между тем именно этот подход заложен в экономическом бизнес-плане:
  • узнать рыночную цену,
  • спрогнозировать объем,
  • подсчитать себестоимость – прямую и полную,
  • сравнить с заданной нормой прибыли на ПОЛНУЮ себестоимость, т.киначе проект теряет привлекательность
Не сошлось (главный этап!) - начинаем все сначала: экономим расходы, думаем, а не повысить ли цену или не снизить ли ее для увеличения реализации (для капиталоемких предприятий) и т.д- до полного удовлетворения или признания затеи недействительной
Когда и если концы с концами сошлись, то условия достижения нужного уровня себестоимости записываются на скрижалях как обязательные для отслеживания...
Системе вот этих необходимых контрольных показателей будет посвящена наша следующая статья.