Проекты по внедрению сбалансированной системы показателей в разных компаниях проходят по разным сценариям. Кратко опишем ход проекта в одной российской компании средних размеров: Проект начался (март 2003 г.) с проведения семинара по теории и практике построения ССП (деловой игры), в рамках которого были сформулированы цели акционеров и руководства компании. В июле 2003 г. был готов итоговый вариант стратегической карты, реализующий сбалансированность управления по показателям. Одним из главных достижений проекта руководители компании считали активное участие персонала в процесс разработки и реализации стратегических планов.
Характерной особенностью проекта разработки и внедрения ССП является то, что он обычно проходит в две фазы: "быструю" и "медленную":
Таблица 64. Основные фазы проекта по ССП
Часть |
Продолжительность |
Основные работы |
«Быстрая» часть |
3-4 месяца |
|
«Медленная» часть |
около года |
|
Составление графика помогает сократить сроки проведения работ. Часто разработка показателей занимает достаточно много времени. Причина подобного положения заключается в том, что разработчики сначала стремятся довести до совершенства набор показателей, а потом уже его внедрять. В этом заключается некоторая ошибка. Нужные показатели не всегда можно определить на стадии разработки. Очень часто они рождаются в процессе использования ССП. Поэтому сбалансированная система показателей должна быть «живым» документом, постоянно совершенствующимся в ходе эксплуатации.