KPI & Balanced Scorecard

Ключевые показатели эффективности и сбалансированная система показателей

2.1.7. Ценности и философия

Ценности и философия – это принципы и добровольные ограничения, которые накладывает на себя предприятие при реализации стратегии.

Любой компании требуется некий общий принцип управления, который будет способствовать проявлению сильных сторон каждого работника и в то же время обеспечит общее направление для приложения способностей и усилий всего персонала, способствовал бы гармонизации целей каждого отдельного сотрудника с общими целями предприятия

Пример №1. Философия "5К" консультационной компании:

Качество

  • Ориентируемся на достижение превосходного результата
  • Ищем наилучший путь решения задачи 
  • Создаем реальные планы и строго контролируем их выполнение 
  • Достигаем поставленной цели в заданный срок и с заданными ресурсами 
  • Учимся на собственном и чужом опыте 

Компетентность

  • Отбираем самых лучших 
  • Постоянно совершенствуем квалификацию сотрудников 
  • Мы единая команда, в которой разные специалисты дополняют друг друга 

Консерватизм

  • Опираемся на собственные успехи 
  • Используем только проверенные методики выполнения работ 
  • Придерживаемся договоренностей независимо от условий 
  • Мы не делаем больше того, что мы обещали 
  • Мы не работаем бесплатно 

Конфиденциальность

  • Мы храним тайны клиентов 
  • Мы не сплетничаем, корректны в отношении партнеров и конкурентов
  • Мы уважаем авторское право  

Координация

  • У каждого проекта – один руководитель 
  • У каждого сотрудника – один начальник 
  • Каждый наш шаг выверяется философией компании 

 

Пример №2. Пример ценностей

  • "Повышать качество и производительность и сокращать затраты для повышения конкурентного преимущества.
  • Быть открытым для любых идей и готовым в них разобраться.
  • Развивать человеческий потенциал предприятия.
  • Устанавливать трудные цели, прикладывать все силы, вознаграждать успех.
  • Быть ответственным и преданным делу.
  • Не останавливаться на достигнутом".