Существуют несколько рекомендаций по разработке стратегических целей. Так Д. Нортон и Р. Каплан советуют, определять цели таким образом, чтобы через три–пять лет (при условии достижения этих целей) компания преобразилась. Цели должны быть амбициозными и заметно отличаться от "нормального эволюционного" хода вещей. 

Рисунок 52. Разработка целей в рамках проекта по ССП   

Для формулировки целей можно придерживаться рекомендаций Пола Нивена, автора книги по ССП:

• Цель должна начинаться с глагола действия: увеличить, сокра­тить, начать, разработать, снизить, улучшить, стать, достичь.
• Цели должны побуждать к действию.
• Целям необязательно иметь количественный характер.
• Формулировка цели обычно содержит 1-2 предложения.

При формулировании цели придерживайтесь следующих правил:

• Формулируйте свою цель в утвердительных терминах.
• Соотносите свою цель с контекстом.
• Выражайте свою цель точно, в сенсорных категориях.
• Выбирайте такую цель, которой сможете достичь своими силами.
• Трезво оценивайте последствия достижения своей цели.
• Выбирайте такие цели, которые заслуживают достижения.

Существует целый ряд рекомендаций психологов по постановке целей таким образом, чтобы они непременно "сбылись". Цели должны быть, по возможности, материальными или такими, которые можно почувствовать, воспринять: достижение целей должно быть заметно как вам, так и окружающим. Надо четко представлять какие изменения вокруг вас последуют за достижением цели, поскольку только в этом случае вы сможете уверенно сказать, что четко знаете, чего хотите добиться в действительности. 

После того как цель определена, можно проверить правильность ее постановки с помощью следующих вопросов:

• Представляем ли мы, какого результата хотим добиться?
• Что мы хотели бы изменить?
• К чему нас приведут эти перемены?
• Как мы узнаем, что уже достигли цели?
• Что случится после того, как достигнем нашей цели?
• Что мы сделаем для достижения этой цели?
• Уверены ли мы, что действительно этого хотим?
• Стоит ли этот результат тех усилий, которые придется потратить на его достижение?

Приведем несколько примеров "правильно сформулированных целей" для ССП:

• Увеличить объем непроцентных доходов.
• Расширить ресурсную базу.
• Исключить нерентабельные проекты.
• Обеспечить определённую долю квот по основным платформам и регионам.
• Расширить влияние компании в ключевых регионах.
• Предлагать новую продукцию на рынке быстрее, чем конкуренты,.
• Стать строительной компанией полного цикла

В некоторых случаях можно рассматривать под стратегической целью комбинацию формулировок:

• Цели
• Показателя
• Целевого значения

Например, "правильно сформулированная " стратегическая цель "Увеличить объем непроцентных доходов на 20%" в случае ССП будет разбита на три компоненты:

• Цель: Увеличить объем непроцентных доходов
• Показатель: Доля непроцентных доходов
• Значение: 20%