ССП может служить хорошей основой для делегирования полномочий. Величайшее преимущество управления на основе поставленных целей, возможно, заключается в том, что оно позволяет менеджеру контролиро­вать результаты своей собственной деятельности. Самоконтроль дает бо­лее сильную мотивацию — желание сделать как можно лучше, а не просто обеспечить "необходимый минимум". Благодаря самоконтролю повыша­ются стандарты выполнения работы и расширяется кругозор исполните­ля. Управление на основе поставленных целей позволяет предприятию выработать единую точку приложения усилий всей команды менедже­ров. Но, что еще важнее, оно также позволяет наладить управление с по­мощью самоконтроля.        

Чтобы менеджер мог контролировать свою эффективность и результа­ты собственной деятельности, он должен знать свои цели, а также уметь измерить свою эффективность и результаты своей деятельности, исходя из этих целей. У каждого менеджера должны быть четкие и общедоступ­ные методы оценки своей деятельности во всех главных направлениях деятельности предприятия. Возможно, эти средства измерения будут не количественными, а качественными; возможно, они будут не совсем точными, допуская некоторые отклонения в показателях. Главное, они должны быть четкими, простыми и рациональными. Они не должны уводить в сторону от проблем; напротив, они должны направлять наше внимание и усилия в требуемом направлении. Они должны быть доста­точно надежными — во всяком случае, в той мере, в какой мы можем сделать поправку на их погрешность (и, разумеется, оценить саму эту погрешность). Кроме того, они должны быть понятны без сложных и заумных объяснений.

Рисунок 7.10: Пример раздела должностных инструкций, построенного на базе стратегический целей ССП

Рисунок 7.11: Пример раздела должностных инструкций, построенного на базе стратегический показателей ССП

Стратегические цели и показатели подразделений, возглавляемых менеджером, могут быть размещены в качестве соответствующих разделов должностных инструкций.