Корпоративное управление

1. Совет директоров (СД) утверждает стратегию, разработанную топ-менеджерами

2. СД контролирует выполнение стратегии

3. СД сам работает эффективно в интересах выполнения стратегии предприятия

1. В основу стратегии предприятия заложены идеи акционеров компании, проводящиеся Советом директоров

2. Иногда акционеры могут влиять на перспективы на стратегической карте

1. Утверждаемая стратегия может быть представлена в формате ССП.

2. Ежеквартально может производиться оценка деятельности предприятия на основе ССП

3. СД может использовать ССП для оценки своей собственной работы

1. Очень тяжело структурировать и контролировать работы самого СД (примеры Enron)

Внешняя финансовая отчетность

1. Внешняя отчетность раскрытие не только финансовой информации о деятельности предприятия, но и важной информации о реализации стратегии

1. Часть показателей ССП корпорации может быть взято из финансовой отчетности

1. ССП (или ее часть может включаться в финансовую отчетность)

1. Часть информации ССП может быть секретна и не предназначена для широкого распространения.

Стратегическое управление

1. Компания имеет процедуры:

• стратегического планирования
• реализации стратегии

1. Стратегическая карта и показатели формируются на основе стратегии предприятия.

1. ССП – инструмент реализации стратегии.

2. Перспективы ССП могут использоваться для структуризации разработки стратегии (например, стратегический бизнес-план)

1. Предприятие может не иметь стратегию.

2. Стратегия может быть краткосрочной (а срок внедрения ССП – несколько месяцев).

3. Стратегия может быть шире, чем стратегическая карта

4. ССП – это не набор показателей, а инструмент ориентации предприятия на стратегию

5. ССП требует постоянного пересмотра вслед за изменением стратегии

Управленческий учет и отчетность

1. Учет - система сбора и обработки информации для принятия стратегических решений.

1. ССП использует данные управленческого учета для поиска фактических значений

1. ССП может дать структуру для системы отчетности и учетных процедур.

2. ССП может существенно сократить количество отчетов, оставив только самые нужные для выполнения стратегии.

1. Во многих предприятиях, учет не дает информации более чем для 30% показателей.

2. ССП может потребовать очень дорогих методов учета и отчетности

Система бюджетирования

1. Ресурсы предприятия распределяются на основе стратегии.

2. Не финансируются проекты, не существенные с точки зрения стратегии.

1. ССП использует данные бюджетирования для установления целевых значений.

2. ССП использует финансово-экономические модели для проверки реализуемости и баланса ряда показателей

3. ССП может использовать инфраструктуру бюджетирования для своих процедур (бюджетный комитет) для определения целевых значений и выбора иниатив по их достижению, а также баланса в методах достижения стратегии.

1. Бюджетирование использует целевые показатели ССП как основу для формирования бюджета

2. Инвестиционные бюджет (а иногда и оперативные бюджеты) могут быть сгруппированы по целям и показателям.

3. ССП задает основу для приоритетности ключения бюджетных заявок в бюджет

1. Не на все инициативы хватает ресурсов предприятия, поэтому бюджет может оказать "отрезвляющее" воздействие на ССП.

Система мотивации

1. Персонал мотивирован на достижение стратегии и рассматривает стратегию как свою ежедневную работу.

1. Определение многих показателей происходит именно с оглядкой на мотивацию.

1. Зарплата может быть привязана к значениям показателей.

2. ССП нужно использовать и для нематериальной мотивации (большая экономическая игра)

1. ССП без привязки к системе мотивации не часто работает.

2. Нельзя ориентировать только на достижение стратегических задач, а также не всех нужно ориентировать на достижение стратегии.

3. Со временем часто наблюдается деградация показателей

Оргдизайн

В организации должны быть распределены стратегические функции и  ответственность за их выполнение.

1. Желательно, чтобы каждый показатель ССП имел своего ответственного

1. ССП может использоваться для определения стратегических функций и ответственности (внесение соответствующих пунктов в должностную инструкцию)

1. ССП может породить конфликт между оперативными и стратегическими задачами.

2. Не всех нужно ориентировать на стратегию.

Управление персоналом: Организационная культура

1. Современная концепция управления уделяет много внимания командной работе и делегирование полномочий.

2. Выполнение стратегии может потребовать наличия определенных характеристик и шаблонов поведения сотрудников и организации в целом.

1. Цели стратегической карты в перспективе "Обучение и рост" формируются на основе видения желаемых изменений в организационной культуре

1..Процесс разработки ССП и выполнения – командная работа.

2. Для некоторых подчиненных задачи можно ставить в формате ССП (делегировать полномочия с помощью целей, показателей и значений)

3. ССП может помочь в формальном подходе к внедрению характеристик в поведение персонала.

1. Не всегда удается организовать командную работу

2. Не всем можно делегировать полномочия.

3. Внедрение ССП вызывает новые шаблоны поведения персонала (в первую очередь ориентацию на результат, и даже скорее на показатели, что не всегда хорошо для компании)

4. ССП может встретить серьезное сопротивление со стороны сотрудников предприятия

Система управления персоналом: Развитие компетенций

1. Организация развивает компетенции, необходимые для реализации ее стратегии.

1. Для ССП необходимы развитие навыков стратегического планирования

1. ССП может помочь какие стратегические компетенции необходимы для организации, а также расставить приоритеты в их развитии.

1. Затраты на подготовку стратегических компетенций высоки, и организация может не выделить необходимых ресурсов для их развития.

Система управления персоналом: Внутренний PR

1. Сотрудники должны знать свою стратегию и свою роль в ее исполнении.

1. Выдающиеся достижения показателей могут активно использоваться в пропаганде хорошей работы

1. Стратегические карты – способ коммуникации корпоративной стратегии, а показатели – ее реализации.

1. Часть стратегии может быть секретной, поэтому не вся стратегия может быть активно раскрываться.

Оперативное управление (совещания)

1. Оперативное управления ориентировано на реализацию стратегии.

1. Для ССП необходимы совещания для установки целей и контроля за их выполнением, а также поиска инициатив достижения целей

1. Ежемесячные  (или ежеквартальные) совещания руководства, посвященные развитию предприятия, могут быть структурированы на основе ССП.

1. Неправильно организованные совещания и подготовка к ним могут занимать очень много времени.

Информационные технологии

1. Информацию о стратегии и ее реализации должна быть

2. Развитие информационных ресурсов предприятия должно быть ориентировано на его корпоративную стратегию.

1. ССП должна быть автоматизирована.

2. Фактические и целевые значения могут рассчитываться из других автоматизированных систем.

1. ССП может быть реализацией "мечты руководителя" (инструмент стратегического контроля за деятельностью всего предприятия "на одном экране")

1. Сложно, долго и затратно организовывать связи между системой автоматизации ССП и другими автоматизированными системами

Система менеджмента качества (ISO 9000)

1. Ориентация на качество подразумевает не только обеспечение высокого качества продукции, но и всех выполняемых бизнес-процессов.

1. ССП может использовать регламентирующие документы СМК

2. Показатели качества могут войти в перспективы "Внутренние бизнес-процессы".

3. СМК может стать подсистемой ССП

1. СМК может включать ССП в качестве подсистемы (альтернативный вариант)

1. Обе системы – комплексные со своей логикой функционирования и требуют согласования регламентов.

2. Идеологически СМК ориентирована на фиксирование процессов, а ССП больше на их развитие, поэтому обоим системам надо найти правильное позиционирование на предприятии.

Оперативное управление фукнциональными службами

1. Бизнес-процессы компании должны соответствовать ее стратегии. Изменения (улучшения) бизнес-процессов должны соответствовать ее стратегии.

1. Система управленческого учета и отчетности, а также автоматизированные системы являются поставщиками информации для ССП.

1. Взаимодействие с функциональными слубами производится через все предыдущие подсистемы, но более всего через систему оперативного управления и систему управленческого учета

1. Возможен конфликт между реформируемыми в соответствии со стратегией функциональными подразделениями.