KPI & Balanced Scorecard

Ключевые показатели эффективности и сбалансированная система показателей

1. Создание Офиса стратегического управления

Довольно часто на практике при попытке реализовать разработанную стратегию компании терпят фиаско. Показатель неудачных попыток реализации стратегии по информации из различных источников колеблется от 60 до 90%. Компания Bain Consulting провела исследование крупнейших компаний в 8 индустриально - развитых странах. В результате было обнаружено, что в 7 случаях из 8 компаниям не удавалось достичь роста прибыли в период с 1988 по 1998 гг. Более того, компании, участвовавшие в исследовании, смогли достичь довольно скромных успехов, таких как, например, ежегодный реальный рост выручки, при этом отдача на капитал превышала его стоимость.

При этом необходимо отметить, что 90% компаний, принимавших участие в исследовании, имели более амбиционные стратегические цели, нежели те, которых им действительно удалось достичь. Лишь немногим удалось реализовать свои стратегические планы.

За последние 15 лет нами были проанализированы компании, которым удалось достичь определенных успехов в области управления эффективностью своей деятельностью. Немалая заслуга в этом принадлежит Сбалансированной системе показателей (далее – ССП), которая была поставлена во главу их новой системы стратегического управления. Многие из этих компаний для того, чтобы поддерживать процесс стратегического управления создали отдельное специализированное структурное подразделение – Офис стратегического управления (далее – ОСУ). Однако не все компании осознают важность формирования на корпоративном уровне подобного офиса, который бы обеспечивал процесс стратегического управления. Компании, разработавшие ССП, делают большую ошибку, продолжая планировать, распределять ресурсы, готовить отчетность так же, как они делали ранее.