Полный курс по сбалансированной системе показателейПри выборе этой стратегии необходимо предложить рынку платформу осуществления сделок, объединяющую наибольшее количество покупателей и продавцов.
Среди компаний, придерживающихся этой стратегии:
- Microsoft
- Visa
- MasterCard
- e-Bay
В случае выбора этой стратегии компания может поставить себе следующие стратегические цели:
Таблица 18. Цели при стратегии «привязка клиента к системе»
|
1. Большими затратами на смену системы для конечных пользователей
|
2. Созданием стоимости для организаций, предлагающих сопутствующие товары и услуги
|
Рисунок 48. Пример стратегической карты компании, действующий по стратегии привязки клиентов к системе
Активно следуют этой стратегии операторы сотовой связи, использующие такие методы как установление бесплатных звонков внутри сети одного оператора или предложение большого количества "сопутствующих" услуг (контент). Несколько лет назад даже существовал запрет на обмен SMS-сообщениями между сетями разных операторов GSM связи.