Главная задача, стоящая перед руководством и экономистами, заключается в том, чтобы заставить ключевые показатели работать на благо успеха фирмы не только сейчас, но и завтра.

Система ключевых показателей скорее всего, потребует корректировки через некоторое время после начала ее использования, когда обнаружится, что она отвечает некоторым требованиям управления, а другим – нет. При этом некоторые показатели могут быть добавлены, а другие – исключены. Или, например, может варьироваться периодичность, с которой должна готовиться информация.

Со временем система ключевых показателей придет в соответствие с целями, стратегией и задачами фирмы; сфокусируется на критических факторах успеха, и сможет обеспечить менеджеров информацией, необходимой для принятия решений, увеличивающих стоимость компании.

Нельзя забывать, завтрашние потребности компании могут отличаться от сегодняшних, точно так же, как сегодняшние потребности отличаются от вчерашних. Поскольку «вчерашние» подходы к измерению результатов деятельности неадекватны и требуют изменений, то и компания должна быть готовой к непрерывным изменениям. По мере изменения условий бизнеса, компания должна пересмотреть, что для нее важно, а что – нет, какие показатели необходимо добавить, а какие – убрать.