Сбалансированная система показателей требует к себе внимательного отношения и в процессе внедрения, и после того как инструмент начнет работать. Поэтому даже если вы привлекаете внешних консультантов, это не отменяет необходимости активного участия в проекте сотрудников компании. Команды могут быть разные, их состав, как правило,  зависит от стиля управления, принятого в организации. В одной компании, где внедрялась ССП, команда фактически состояла из генерального директора, который не только взял на себя официальные функции руководителя проекта, но и участвовал в практической реализации работ. ??? сомнительный пример...

Активная заинтересованность руководства компании всегда оказывает положительное влияние на результаты проекта, но в любом случае, привлекать на проект генерального директора либо акционера могут позволить себе только компании достаточно небольшого размера. На другом проекте в команду входили начальники основных подразделений, а руководителем проекта был назначен глава департамента стратегического развития. Передавать все функции стратегического управления только отделу развития бизнеса (или стратегического управления), на мой взгляд, будет ошибкой. Как  показывает практика, решение задач стратегического управления и разработки ССП с одной стороны требует креативности и динамичности сотрудников этих отделов, но с другой – среди менеджеров основных бизнес-единиц компании существует мнение, что подобные отделы оторваны от действительности и не осознают реальных потребностей бизнеса. Поэтому лучше всего, когда в команду входят и ключевые сотрудники подразделений, и представители отделов по развитию бизнеса.

Фотография 1: "Мозговой штурм" рабочей группы 

Безусловно, положительно скажется и включение в команду сотрудников, которые в будущем могут занять руководящие должности (так называемая «золотая молодежь» или сотрудники «с высоким потенциалом»/таланты -High potentials/Talents). Таким образом, одновременно удастся решить две задачи: подготовить молодых специалистов к решению стратегических задач и, возможно, получить великолепную идею по развитию компании от людей, не связанных определенными рамками и стереотипами, которые ограничивают топ-менеджеров.

Очень важно воспринимать участников проекта как единую команду с четким распределением обязанностей и полномочий. Полезно использовать командные методы работы: групповая разработка сценариев развития, «мозговые штурмы», регулярные обсуждения результатов/ошибок проекта.