Сегодня начал публикацию полного курса по ССП, который был прочитан автором в течение нескольких последних лет в ведущих бизнес-школах. Курс состоит из 6 лекций и содержит большое количество примеров и рекомендаций, полученных на основе опыта внедрения ССП в различных российских компаниях.

• Лекция 1. Введение в сбалансированную систему показателей
• Лекция 2. Формулирование стратегии для ССП. Стратегические карты
• Лекция 3. Показатели, целевые значения, инициативы
• Лекция 4. ССП для подразделений
• Лекция 5. Проект внедрения ССП. Риски внедрения ССП.
• Лекция 6. Становление организации, ориентированной на стратегию. Управление изменениями.

Полный перевод курса на сайт займет примерно две недели.

Решил обобщить информацию по сайтам, предлагающим информацию о сбалансированной системе показателей, и с похожими названиями на Balanced-Scorecard.ru.

Родственные сайты за рубежом:

• bscol.com - сайт Balanced Scorecard Collaborative (сейчас перенаправляет на сайт The Palladium Group - группы компаний, в которую вошла BSCol). Это - официальный сайт Р.Каплана и Д.Нортона
• balanced-scorecard.org - сайт Balanced Scorecard Institute
• balanced-scorecard.nl - в Нидерландах
• balanced-scorecard.de - в Германии
• balanced-scorecard.pl - в Польше
• balanced-scorecard.cz - в Чехии
• scorecard.de - Forum Balanced Scorecard (Германия)
• scorecard.ru - портал, ведущийся МАГ КОНСАЛТИНГ с 2004 года
• balancedscorecard.ru - портал, который вела БКГ с 2005 по 2007 год

Я наблюдал, как много компаний начинает с "данных", рассматривая их как Святой Грааль. "Какие данные у нас есть в наличии, чтобы представить информацию?" Это важный вопрос, но не самый важный в вашем случае.

Другие начинают с вопросв "Какие критические факторы успеха нам нужны, чтобы управлять?". Это еще один важный вопрос, но еще не самый важный.

Вы должны начать с самого начала и спросить: "Какая наша стратегия?", "Куды мы движемся как компания?" и "Каковы наши стратегические цели?". Далее...

Вопрос о том, как "'это" назвать стоит с первого появления ССП в России. "Это" - это balanced scorecard или BSC.

Дословно, если переводить с английского:

• balanced - сбалансированная
• scorecard - табло (доска, таблица) с очками (числами, оценками)

Первые термин, который был использован для перевода был применен в книгах и статьях С.Н.Колесникова, который нашел удачное словосочетание "система взаимосвязанных показателей" (см. его статью Balanced Scorecard). Вопрос потихоньку отпал в связи с появлением первого перевода книги Каплана и Нортона "Сбалансированная система показателей". Хотя до сих пор часто встречается и второе название "система сбалансированных показателей".

Если интересно, то можно почитать статью Николая Лумпова ССП - трудности перевода.

На самом деле этот вопрос также тесно связан с вопросом "Как сбалансировать эти самые показатели?" Но об этом когда-нибудь потом.

Сегодня представляю аудио курсы по сбалансированной системе показателей и KPI, которые озвучил Алекс Савкин. Курсы можно прослушать как на компьютере, так и скачать в виде MP3 на флешку и послушать по дороге в машине или во время утренней пробежки в плейере:

Итак слушаем:

• Тренинг по Balanced Scorecard (ССП)
• Создание KPI - ключевых показателей эффективности
• Ключевые показатели или индикаторы эффективности в Balanced Scorecard
• Cбалансированная система показателей как инструмент управления рисками
• Метрики и KPI, создание метрик, программы для работы с метриками
• Ключевые показатели эффективности (KPI) - создание KPI
• Cбалансированная система показателей (ССП, Balanced Scorecard) - что это такое
• Создание системы сбалансированных показателей (ССП, Balanced Scorecard) или KPI

Поисковые системы потихоньку включают нас в свой индекс, поэтому ждем, что наш сайт будет все более доступен для читателей.

Пока сегодня мы поговорим об ошибках внедрения ССП (увы, такие тоже бывают!):

• А.Гершун. Типичные ошибки при внедрении ССП
• А.Гершун. Подводные камни сбалансированной системы показателей
• В.Шершидский. 5 ошибок внедрения ССП
• О.Вишняков. Как избежать ошибок при внедрении ССП (обратите внимание на список компаний, предлагающих услуги по внедрению ССП)
• Т.Бондаренко. Работа над ошибками", или как разработать эффективную систему KPI

А также приводим небольшой небольшой учебный пример системы показателей.

Ура, процесс пошел! Сегодня нас посетил первый посетитель, который интересовался самой первой книгой Роберта Каплана и Дейвида Нортона "Сбалансированная система показателей, От стратегии к действию", с которой началось победное шествие ССП по всем миру.

Обратите внимание на полную Методику по разработке ключевых показателей эффективности (KPI), построенную на базе на стандарте Ассоциации Бухгалтеров и Финансовых Профессионалов в Бизнесе (Association of Accountants ad Financial Proessional in Business).

Часто руководители задают вопрос "Где внедрена ССП или KPI?". Мы постараемся ответить на этот вопрос и будем публиковать примеры предпритятий, в которых проходили проектов. Начнем с ведущей казахстанской энергетической компании МАЭК-Казатомпром.

Для автоматизации ССП или KPI можно выбрать одной из программы автоматизации ССП: QPR Scorecard, BSC Designer, 1C ABIS.BSC, по которым внесена информация в наш каталог программ..

UPD: Большое спасибо всем друзьям по Facebook, посетивших сайт!

Сегодня наш сайт-библиотека начал запущен в работу. Обратите внимание, что сайт сфокусирован и посвящен следующим темам:сбалансированной системе показателей и ключевым показателям эффективности KPI.

В этом выпуске вы можете найти интересные главы из книг:

• Р.Каплан, Д.Нортон. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей
• Пол Нивен. Сбалансированная система показателей - шаг за шагом
• Нильс-Горан Ольве, Анна Сьостранд. Сбалансированная система показателей
• Андрей Гершун, Микаэл Горский и др. Технологии сбалансированного управления

С наилучшими пожеланиями,

Ваш Редактор