Причина, по которой компания отказывается изменять свои наборы показателей, чаще всего заключается в следующем: стоимость сбора информации, необходимой для формирования показателя, нередко превышает все выгоды от его последующего использования. Например, одной из стратегических задач становится повышение узнаваемости имиджа компании или приведение внешнего вида компании к определенному имиджу. Чтобы адекватно оценить имидж компании, приходится обращаться в специализированное агентство. Однако стоимость подобных исследований может составить несколько тысяч долларов, что нередко превышает бюджет компании. Получается, что стоимость системы по сбору информации и стоимость ее поддержания нередко превышает стоимость самого проекта по внедрению ССП.

Почему это происходит? Когда мы создаем ССП, мы движемся сверху вниз, т.е. мы делаем исходным моментом не данное состояние компании, не то,  что «уже есть», а то, что «должно быть» – наше видение будущего, а ССП служит инструментом, с помощью которого осуществляется продвижение компании от  нынешнего состояния к ее видению. Если же мы хотим измерить это продвижение, то нам придется  смириться с тем, что такое измерение может оказаться весьма дорогостоящим. Поэтому необходимо найти некоторый баланс между выгодами, которые дает введение того или иного показателя и затратами на сбор необходимой информации.