KPI & Balanced Scorecard

Ключевые показатели эффективности и сбалансированная система показателей

5.8.9. Набор стратегических целей

При формулировании причинно-следственных связей в рамках общей схемы некоторые цели иногда объединяют в общий набор. Преимущества такого объединения наглядно видны при построении схемы, когда нет необходимости лишний раз проводить указательные стрелки от одной цели к другим. Поскольку компания все-таки  ориентируется на выполнение конкретных действий по ряду показателей (точности и скорости доставки, повышению уровня сервиса и пр.) и соответствующим образом позиционирует себя в работе с клиентами, то, вероятно, эти задачи будут осуществляться в русле одних и тех же стратегических целей, которые ставит перед собой руководство компании (например, повышение профессионализма сотрудников, внедрение системы сопроводительной документации, внедрение ERP-системы). На стратегической карте такие цели обычно выглядят как рамка, объединяющая в себе ряд целей.