При выполнении этого этапа нужно найти эффективный способ наглядно и доступно пояснить основные показатели работникам, и объяснить как разработка каждого из них может повлиять на значения этого показателя. Для этого, руководители компании избрали нестандартный подход: в течение месяца роаз в неделю во время обеда в столовой каждого из предприятий, входящих в холдинг, устраивалось чаепитие с тортом, на котором выступали руководители компании и рассказывали о том, каким образом повлияет ССП на деятельность каждого сотрудника компании.

Кроме этого, была издана краткая брошюра, объясняющая основы ССП, содержащая саму карту и наборы показателей, по которым оценивается деятельность сотрудников холдинга.