3.13. Пересмотр ССП
Очень трудно с первой попытки подобрать правильный набор показателей, который бы заработал с самого начала, и был неизменен в течении долгого времени. Основные проблемы, с которыми сталкиваются предприятия в этом случае, могут быть:
- Некоторые показатели могут иметь «скрытые дыры», когда сотрудник достигает и даже перевыполняет запланированные значения в ущерб другим целям.
- Данные для некоторых показателей могут быть ненадежными или их тяжело собрать, поэтому от них приходится отказываться
- Показатель может быть ненаглядным, и в этом случае его нужно перенормировать или привести близкий к нему показатель (например, показатели «количество случаев брака за день» и «процент брака» могут быть взаимозаменяемы)
Поэтому при проведении проекта была достигнута договоренность, что через три месяца будет произведен пересмотр разработанной ССП для того, чтобы решить следующие задачи:
- Посмотреть на то, как используется ССП на рабочих местах
- Оценить полезность используемых показателей и трудоемкость сбора информации для их получения
Для выполнения этого этапа можно провести дополнительное анкетирование для определения рейтинга использования показателей.